Книга відгуків
Прохання у відгуці вказувати назву конкретного кінотеатру, якщо відгук не стосується мережі загалом.
FAQ
Ирина
14-02-2019
Добрый день. Очень обрадовались открытию кинотеатра Нивки - ведь теперь можно чаще водить детей на мультики. Однако радость продлилась недолго - почти все мультфильмы в 3д и совершенно нет сеансов 2д на эти же мультфильмы. В 3д водить детей не хочу. Хотелось бы параллельно сеансы 2д.
Администратор
14-02-2019
Ирина, здравствуйте. Спасибо, передадим ваше пожелание прокатному отделу )
Денис
14-02-2019
Вчера покупал онлайн билеты на сегодняшний сеанс , при этом отплата прошла , но билетов на почту на пришло…
Администратор
14-02-2019
Денис, здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в техподдержку кинотеатра, где вы приобретали билеты
Марина
10-02-2019
10.02 19 сходили на фільм "Аліта". Фільм сподовся . Але в залі дихати не можливо було , витяжка не працювала .Батьки з дітьми вікової категорії нижче 12 років заважали дивитись фільм .Чому пускають в кінотеатр з малими дітьми ?
Администратор
11-02-2019
Марина, доброго дня. Вкажіть, будь ласка, у якому кінотеатрі був сеанс, передамо адміністрації інформацію. Щодо вікових обмежень: вікове обмеження 12+ означає, що дитина молодше 12 років може відвідувати сеанс, але лише разом із батьками
Елизавета
10-02-2019
Добрый вечер. Была утеряна накопительная карта вашего кинотеатра. Есть возможность её восстановить или сделать другую?
Администратор
11-02-2019
Елизавета, здравствуйте. Карты временно не восстанавливаются, но уже совсем скоро мы сможем её вам обновить )
Саша
25-01-2019
Уже надоело Вам писать. Скажите, где можно поменять накопительную карту, так как на старой отклеился штрих код? Или кому можно задать этот вопрос по телефону, или в кинотеатре. Спасибо.
Администратор
26-01-2019
Александр, здравствуйте. Карточки пока временно не обмениваются, но уже совсем скоро вы сможете получить новую )
Сергей
25-01-2019
24.01.2019 ходили на Аквамен на 22:35, зашли на бар: хамку-блондинку понесло... 1. После заказа не повторили заказ, из-за чего не включили в заказ бутылку колы и выдали не тот попкорн (самое большое ведро). 2. Заказал beefeater (2 по 100, лёд отдельно), бармен налил далеко не то! Дешёвое пойло! 3. На вопрос "вы, услышали мой заказ?", ответила блондинка "я вас очень хорошо слышу." но при расчёте она сказала "вы этого не заказывали, я вас ОЧЕНЬ хорошо слышу, не работайте на публику, публики всёравно нет" см. п. 1 ВОПРОС : после такого кто-то захочет зайти к вам? ОТВЕТ : НЕТ !!!
Администратор
31-01-2019
Сергей, здравствуйте, по дате и времени сеанса определили, что это Баттерфляй Космополит. Ваш отзыв передали администрации
Дмитро
23-01-2019
Добрий вечір. Я б хотів, дізнатися чому/навіщо, при об'єднані сайтів кінотеатрів вашої мережі, було видалено вкладку "Анонси" ???!!! Повернення цієї вкладки, полегшить відстежування фільмів - що зацікавили. А також буде нагадуванням, про те коли почнется показ. Наприклад, зараз я чекаю на показ фільму "Аліта, Бойовий ангел". И я не знаю, чи будете ви його показувати - доки не почнете. ПС: Також, почніть знову оновлювати інформацію на новий кінотиждень на початку середи, а не під кінець, чи у сам четверг. Останнього разу, зручний час знайшовся, аж на третій тиждень показу. І це при тому, що показ у перший день тижня, був зручним, та дізнався я про нього лише у той самий день.
Администратор
24-01-2019
Дмитро, доброго дня. Анонси нікуди не зникли, вони знаходяться у розділі "Скоро у прокаті" - https://kino-butterfly.com.ua/index/soon/#movies . Аліта у прокаті буде ). Щодо розкладу: він оновлюється вдень у вівторок на тиждень вперед, це стандартна практика для будь-якого українського кінотеатру, виключачи сеанси, на які відкрито передпродаж
Альберт
18-01-2019
Почему схема расположения кресел на сайте не соответствует фактическому? Кинотеатр в г. Бровары зал Антрацит Вы вводите в заблуждение при продаже билетов, это Норма?
Администратор
21-01-2019
Альберт, здравствуйте, проверим это
Дмитрий
17-01-2019
Здравствуйте, есть ли возможность вернуть деньги за билет на сеанс на который нет возможности попасть если билет куплен в физическом виде, а не электронном. (На сайте в разделе о возврате речь идёт только об электронном варианте, в случае если до начала сианса ещё 2 часа, хотя по факту, согласно закону разницы нет, электронный билет или нет), ну или хотя бы есть ли возможность поменять его на билет на другое удобное время, вернув денежную разницу если сеанс более ранний и дешевле или доплатив если он более поздний и дороже?
Администратор
18-01-2019
Дмитрий, здравствуйте. В правилах возврата указано, что если билет вы приобретали на кассе, то его можно вернуть за 30 минут до начала сеанса. "Якщо квиток придбано на касі, його можна повернути не пізніше, аніж за 30 хвилин до початку сеансу. Для цього потрібно звернутися до касира. Відшкодовується повна вартість квитка (виключення: якщо квиток було заброньовано заздалегідь, вартість бронювання (5 грн) не повертається)".
Оксана
14-01-2019
Добрый день!Скажите пожалуйста сегодня 14.01 будет в Броварах день зрителя или сегодня праздничный день?
Администратор
14-01-2019
Оксана, здравствуйте, да, действует )
Наталия
12-01-2019
Deluxe Киев 11.01.2019, в целом о кинотеатре хорошее впечатление, но на кассе работает хамка. Руководство прошу обратить внимание на качество и способы обслуживания и общения с клиентами. Вечер пятница, вбегаем в кинотеатр купить билеты на сеанс который уже идёт 2 минуты, после рабочего дня хочется расслабится. Но кассир решает прокомментировать мои глаза, сообщая о том что если я пьяна билеты не продаст. Я работаю целый день за компьютером))) лучше бы пила))) Я всё понимаю конечно! Но, необходимо провести тренинги персоналу и обьяснить как встречают и общаются с клиентами.если для кинотеатра такой сети это дорого, просто берите воспитанных людей на работу, а если это дорого, закрывайте сеть.
Администратор
15-01-2019
Наталья, здравствуйте. Проведем беседу с кассирами, выясним, что к чему
Олег
10-01-2019
Добрый день. Просьба подсказать, а с чем связано поднятие цены на билеты в 160 грн., г. Бровары ТРЦ Терминал? Учитывая то что в Киеве цены на билеты на много дешевле до 100грн. Качество 3D у вас плохое очки в ужасном состоянии.
Администратор
14-01-2019
Олег, здравствуйте, стоимость сеанса зависит не только от формата, но также от времени и дня. Сеансы в будние дни днём, к примеру, дешевле, нежели вечерний сеанс в воскресенье
Влад
10-01-2019
Почему нельзя забронировать или купить билеты на сайте онлайн и посмотреть занятые места, при нажатии на схему зала высвечивается просто картинка ..
Администратор
10-01-2019
Влад, здравствуйте. Скорее всего речь идёт о кинотеатре Баттерфляй Кантри или Баттерфляй Гатне. Там система онлайн-продаж будет подключена чуть позднее
Оля
08-01-2019
И снова здравствуйте. Почему-то на мое смс не ответили. Почему в кинотеатре Нивки цены выше, чем в других ваших кинотеатрах? Это из-за его недавнего открытия? Планируете ли вы снизить стоимость? Хоть в этот раз не игнорьте.
Администратор
08-01-2019
Оля, здравствуйте, цены на Нивках такие же, как и в большинстве кинотеатров сети (De Luxe, Кантри, Гатне)
Елена
05-01-2019
С какой целью приходит в теле письма с электр.билетами к фильму в формате 2D следующее сообщение "Для перегляду фільму вам знадобляться 3Д-окуляри. 3Д-окуляри можна придбати на касі кінотеатру."????? И дверь в зале во время сеанса закрывается на ключ??
Администратор
05-01-2019
Елена, здравствуйте. Спасибо за ваше замечание, изменим текст рассылки. Дверь зала не должна закрываться на ключ, если такая ситуация была, сообщите пожалуйста, уточнив, в каком именно кинотеатре.