Тарас
Кінотеатр:
10-07-2019
Доброго дня! В мене проблема в особистому кабінеті. Після реєстрації на сайті, не отримав особистого 13-и значного коду! Неодноразово заходжу, поновлюю сторінку особистого кабінету, в розділі картка пусто!
Администратор
11-07-2019
Тарасе, доброго дня. Скоріш за все, ви не перейшли за посиланням, яке було вам надіслано на імейл для підтвердження реєстрації. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або ж у приватні повідомлення на Facebook, якщо справа не в цьому, будемо дивитися )
Вячеслав
Кінотеатр:
10-07-2019
Жалоба касается кинотеатра, который открылся относительно недавно "НИВКИ" На все блокбастеры в данном кинотеатры сеансы идут исключительно в 3D. Есть большой сегмент людей, которые 3D не любят (или даже есть медицинские противопоказания) и именно для них в кинотеатрах есть альтернативные показы в 2D. Почему бы и Вам не предусмотреть такую возможность? Вы теряете много клиентов из-за того что в прокате такие кассовые фильмы идут только в 3D. Наперед скажу, что небольшое количество залов - не отмазка; при таком кол-ве потенциальных посетителей кинотеатра в массиве "Нивки" думаю вполне логично сделать показы и в 2D.
Администратор
17-07-2019
Вячеслав, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв, передали администрации
Наталия
Кінотеатр:
08-07-2019
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли в кинотеатрах подарочные сертификаты? Если да, то какие? Спасибо
Администратор
11-07-2019
Наталия, здравствуйте. Уточните пожалуйста, сертификат в какие кинотеатры наши сети вас интересует? )
Юрий
Кінотеатр:
05-07-2019
Добрый день!!! Подскажите цены на билеты для всех возрастов одинаковые, если ребёнку 5 лет таже цена
Администратор
06-07-2019
Юрий, здравствуйте. Дети до 6 лет могут пройти на сеанс бесплатно (без предоставления места)
Яна
Кінотеатр:
03-07-2019
Вчора були на фільмі "Музей Прадо" в Баттерфляй DeLuxe. Другий ряд, місця 6 і 7. Жахливо дув кондиціонер, цілий фільм (1,5 год!) просто хотілось одягнути шапку. Якимось дивом після цього антициклону у Червоному залі ніхто не захворів! Перегляньте, будь ласка, систему кондиціювання!
Администратор
03-07-2019
Яна, доброго дня. Дякуємо за ваше звернення, вже повідомили адміністрацію, будемо за цим уважніше слідкувати. Якщо вам некомфортно - будь ласка, звертайтеся до наших серверів, вони підлаштують температуру у приміщенні.
Роман Плисковский
Кінотеатр:
03-07-2019
Не могу завершить регистрацию личного кабинета. При регистрации указывал телефон начиная с 067. В результате в анкете стоит +0674... Попытался поменять на 38067 - теперь при входе в личный кабинет висит сообщение "Код с SMS" Підтвердити. Никакого смс не приходило. Видимо из-за "+067...". Удалите мою учетную запись, что бы я мог завести новую, в которой сразу будет стоять телефон начиная с 380. Или исправьте баг в своей системе, что бы ей можно было пользоваться.
Администратор
03-07-2019
Филипп, здравствуйте. Спасибо, что указали на этот момент, обязательно исправим баг. Кабинет только-только открылся, поэтому могут возникать мелкие недочёты. Постараемся максимально быстро обеспечить вам новую регистрацию.
Филипп
Кінотеатр:
02-07-2019
Ходим в Гатном еженедельно и очень довольны кинотеатром. Чисто, просторно, вежливо. Так держать! Спасибо
Администратор
03-07-2019
Филипп, здравствуйте. Рады, что вам у нас нравится, ждём вас снова!)
Alexandr
Кінотеатр:
28-06-2019
Добрый день, постоянно ездим в Баттерфляй Кантри, все вроде бы хорошо но есть замечания к тому как насыпают поп-корн в стаканы голыми руками без перчаток,(часть поп Корна касается рук продавца А потом он попадает в стакан следующему покупателю )и это систематически, даже после замечаний. В следующий раз приведу сан.станцию и ревизоров. Прошу Руководство уделить внимание данному вопросу.
Администратор
03-07-2019
Александр, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Обязательно передадим ваше обращение администрации кинотеатра.
Оксана
Кінотеатр:
27-06-2019
«Баттерфляй» Ультрамарин. Ввели новую услугу VIP зал “All inclusive”. Персонал НЕ ВЛАДЕЕТ информацией, не предупреждает посетителей о условиях просмотра. Т е говорят, что по стоимости на детский мультик в БУДНИЙ день 200 грн, Вы якобы сможете взять попкорн и напитки в неограниченном количестве. В итоге Вы имеете только средний СОЛЕНЫЙ попкорн и из напитков пепси или вода. Это к слову о «all inclusive”. Администрация кинотеатра‼️‼️‼️ 1.Почему персонал не владеет информацией? и не ставит в известность посетителей? 2. Почему ограничения в выборе? Примените другое определение для услуги 3. Почему параллельно нет сеанса в зале обычного формата! Вдруг кто-то не любит солёный попкорн и не хочет платить больше? 4. Научите персонал извиняться перед посетителями, за то, что вводят людей в заблуждение. Ребята! Если все будет на таком же уровне, то у вас в залах и так пусто... Лично я теперь буду выбирать другое место
Администратор
28-06-2019
Оксана, здравствуйте. Передали ваш отзыв администрации и внесли необходимую информацию
Елена
Кінотеатр:
24-06-2019
Только что вернулись с "Люди Икс", кинотеатр в Броварах, сеанс на 20:00. Настроение и впечатление от фильма полностью испорчено ледяным кондиционером. Днём дочка ходила на другой фильм в этом же кинотеатре (зал был другой), сказала, что было просто прохладно, но не холодно. А вечером пошли с ней вместе и еле выдержали два часа в этом морозильнике. Больше в ваш кинотеатр летом не пойду, не все люди устойчивы к кондиционерам, работающим на полную катушку. В зале было от силы 20 человек, надобности в таком охлаждении явно не было.
Администратор
25-06-2019
Елена, здравствуйте. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Если вдруг вам некомфортно находиться в зале, достаточно обратиться к серверу и попросить уменьшить кондиционер. Мы всегда стремимся обеспечить максимальный комфорт нашим гостям, поэтому не стесняйтесь обращаться с такими вопросами к сотрудникам
Віталій
Кінотеатр:
21-06-2019
Доброго дня. У вас на сайті Люди в чорному і темний фенікс уже не в премєрі, але при онлайн купівлі на день кіноглядача стоїть повна вартість квитка.
Администратор
21-06-2019
Віталій, доброго дня. Дякуємо за ваше звернення, була технічна помилка, але ми оперативно все виправили )
Виктория
Кінотеатр:
20-06-2019
У меня есть карточка по которой, купивши 10 билетов, 2 следующих получаешь в подарок. На кассе сказали, что такие карточки перестанут действовать. Действительно ли это так, и с какого числа? Накопившиеся билеты на карточке сгорают? При регистрации в личном кабинете присваивается штрих код, с ним необходимо в дальнейшем подходить в кассу?
Администратор
20-06-2019
Виктория, здравствуйте. Да, старые пластиковые карточки действуют до 11 июля, после чего накопленными билетами воспользоваться нельзя, в новые бонусы они не переводятся. При регистрации вы получаете уникальный штрих-код карточки, который вы и показываете на кассе ). Рекомендуем использовать сервис онлайн-продаж на нашем сайте, это очень упрощает процесс: когда вы залогинены в кабинете, то бонусы вы зарабатываете за покупки автоматически без нажатия дополнительных кнопок
Ирина
Кінотеатр:
19-06-2019
Здравствуйте, я приобрела билеты по интернету в Ультрамарине на вашем сайте, но после оплаты не получила на email билеты. Почему так произошло и что с этим делать, так как сеанс скоро будет?
Администратор
19-06-2019
Ирина, здравствуйте. Чаще всего билеты не приходят либо из-за спам-фильтра (проверьте, пожалуйста, папку спам), либо из-за ошибки в почте. Если в спаме письма нет, направьте, пожалуйста, запрос в техподдержку TicketBox: https://kiev.ticketsbox.com/ (кнопка в самом низу сайта либо обратитесь, пожалуйста, в их колл-центр)
Ксения
Кінотеатр:
14-06-2019
Купили билеты на 3Д сеанс "Секрети домашных тварин 2". Далее кассир спросила, есть ли у нас 3Д очки. Мы не знали, что очки в настоящее время идут за дополнительую плату и что мы будем теперь уже вынуждены заплатить еще 40 грн (для двоих). Я уверена, что правильнее было бы, если бы кассир предупреждал о дополнительных расходах еще до покупки билета.
Администратор
18-06-2019
Ксения, здравствуйте. На сайте и на кассах кинотеатров Баттерфляй Гатне и Нивки размещена информация относительно очков на 3D-сеансы )
Виктория
Кінотеатр:
14-06-2019
Здравствуйте. Хотела узнать, на какие фильмы в Киномане распространяется действие акционных флаеров, которые дают на кассах в Мегамаркете при покупке товаров? Кассиры толком ничего не знают, и у вас на сайте я не нашла разьяснений. Спасибо за ответ. С уважением.
Администратор
14-06-2019
Виктория, здравствуйте. Эти флаера распространяются на все непремьерные сеансы Киномана с понедельника по среду