Книга відгуків
Прохання у відгуці вказувати назву конкретного кінотеатру, якщо відгук не стосується мережі загалом.
FAQ
Наталія
19-07-2019
Добрий день. Яка вартість квитка для 3-річної дитини у кінотеатрі Нивки Батерфляй? Окуляри для 3д в зазначеному кінотеатрі можна лише купити, прокату немає?
Администратор
19-07-2019
Наталія, доброго дня. Діти до 6 років можуть відвідувати сеанси безкоштовно без надання окремого місця. Окуляри можливо тільки придбати, послуги прокату, нажаль, нема
Євген
16-07-2019
В Ультрамарині можна купити квитки через сайт, але там доступні тільки 2 ряди, інколи вони розташовані дуже близько як на мене до екрану. Можна забронювати на інші по телефону, але як мені пояснили бронь злітає якщо ти не прийшов за 30хв до сеансу. Я готовий заплатити, але приходити за 30 хв до сеансу це абсурд, зробіть будь-ласка можливість купити квиток в будь-якому ряду, щоб коли я прийшов за 5 хв до сеансу місця які я обрав 100% залишались за мною.
Администратор
18-07-2019
Євгене, доброго дня. Передамо ваш відгук адміністрації
Юлианна
12-07-2019
Купили билеты через "личный кабинет", 48 часов прошло - а бонусы не начислены( зачем выпускать сырой продукт? когда будет всё работать без багов? и когда зачислятся бонусы?
Администратор
12-07-2019
Юлианна, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, на какой сеанс вы приобретали билеты. Возможно это был сеанс со спецценой, на такие сеансы бонусы не начисляются
Алеся
12-07-2019
Добрый день,можно ли выкупить или забрать у вас после показа картонную фигуру? Спасибо за ответ.
Администратор
12-07-2019
Алеся, здравствуйте. Нет, к сожалению, они не продаются
Тарас
10-07-2019
Доброго дня! В мене проблема в особистому кабінеті. Після реєстрації на сайті, не отримав особистого 13-и значного коду! Неодноразово заходжу, поновлюю сторінку особистого кабінету, в розділі картка пусто!
Администратор
11-07-2019
Тарасе, доброго дня. Скоріш за все, ви не перейшли за посиланням, яке було вам надіслано на імейл для підтвердження реєстрації. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або ж у приватні повідомлення на Facebook, якщо справа не в цьому, будемо дивитися )
Вячеслав
10-07-2019
Жалоба касается кинотеатра, который открылся относительно недавно "НИВКИ" На все блокбастеры в данном кинотеатры сеансы идут исключительно в 3D. Есть большой сегмент людей, которые 3D не любят (или даже есть медицинские противопоказания) и именно для них в кинотеатрах есть альтернативные показы в 2D. Почему бы и Вам не предусмотреть такую возможность? Вы теряете много клиентов из-за того что в прокате такие кассовые фильмы идут только в 3D. Наперед скажу, что небольшое количество залов - не отмазка; при таком кол-ве потенциальных посетителей кинотеатра в массиве "Нивки" думаю вполне логично сделать показы и в 2D.
Администратор
17-07-2019
Вячеслав, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв, передали администрации
Наталия
08-07-2019
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли в кинотеатрах подарочные сертификаты? Если да, то какие? Спасибо
Администратор
11-07-2019
Наталия, здравствуйте. Уточните пожалуйста, сертификат в какие кинотеатры наши сети вас интересует? )
Юрий
05-07-2019
Добрый день!!! Подскажите цены на билеты для всех возрастов одинаковые, если ребёнку 5 лет таже цена
Администратор
06-07-2019
Юрий, здравствуйте. Дети до 6 лет могут пройти на сеанс бесплатно (без предоставления места)
Яна
03-07-2019
Вчора були на фільмі "Музей Прадо" в Баттерфляй DeLuxe. Другий ряд, місця 6 і 7. Жахливо дув кондиціонер, цілий фільм (1,5 год!) просто хотілось одягнути шапку. Якимось дивом після цього антициклону у Червоному залі ніхто не захворів! Перегляньте, будь ласка, систему кондиціювання!
Администратор
03-07-2019
Яна, доброго дня. Дякуємо за ваше звернення, вже повідомили адміністрацію, будемо за цим уважніше слідкувати. Якщо вам некомфортно - будь ласка, звертайтеся до наших серверів, вони підлаштують температуру у приміщенні.
Роман Плисковский
03-07-2019
Не могу завершить регистрацию личного кабинета. При регистрации указывал телефон начиная с 067. В результате в анкете стоит +0674... Попытался поменять на 38067 - теперь при входе в личный кабинет висит сообщение "Код с SMS" Підтвердити. Никакого смс не приходило. Видимо из-за "+067...". Удалите мою учетную запись, что бы я мог завести новую, в которой сразу будет стоять телефон начиная с 380. Или исправьте баг в своей системе, что бы ей можно было пользоваться.
Администратор
03-07-2019
Филипп, здравствуйте. Спасибо, что указали на этот момент, обязательно исправим баг. Кабинет только-только открылся, поэтому могут возникать мелкие недочёты. Постараемся максимально быстро обеспечить вам новую регистрацию.
Филипп
02-07-2019
Ходим в Гатном еженедельно и очень довольны кинотеатром. Чисто, просторно, вежливо. Так держать! Спасибо
Администратор
03-07-2019
Филипп, здравствуйте. Рады, что вам у нас нравится, ждём вас снова!)
Alexandr
28-06-2019
Добрый день, постоянно ездим в Баттерфляй Кантри, все вроде бы хорошо но есть замечания к тому как насыпают поп-корн в стаканы голыми руками без перчаток,(часть поп Корна касается рук продавца А потом он попадает в стакан следующему покупателю )и это систематически, даже после замечаний. В следующий раз приведу сан.станцию и ревизоров. Прошу Руководство уделить внимание данному вопросу.
Администратор
03-07-2019
Александр, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Обязательно передадим ваше обращение администрации кинотеатра.
Оксана
27-06-2019
«Баттерфляй» Ультрамарин. Ввели новую услугу VIP зал “All inclusive”. Персонал НЕ ВЛАДЕЕТ информацией, не предупреждает посетителей о условиях просмотра. Т е говорят, что по стоимости на детский мультик в БУДНИЙ день 200 грн, Вы якобы сможете взять попкорн и напитки в неограниченном количестве. В итоге Вы имеете только средний СОЛЕНЫЙ попкорн и из напитков пепси или вода. Это к слову о «all inclusive”. Администрация кинотеатра‼️‼️‼️ 1.Почему персонал не владеет информацией? и не ставит в известность посетителей? 2. Почему ограничения в выборе? Примените другое определение для услуги 3. Почему параллельно нет сеанса в зале обычного формата! Вдруг кто-то не любит солёный попкорн и не хочет платить больше? 4. Научите персонал извиняться перед посетителями, за то, что вводят людей в заблуждение. Ребята! Если все будет на таком же уровне, то у вас в залах и так пусто... Лично я теперь буду выбирать другое место
Администратор
28-06-2019
Оксана, здравствуйте. Передали ваш отзыв администрации и внесли необходимую информацию
Елена
24-06-2019
Только что вернулись с "Люди Икс", кинотеатр в Броварах, сеанс на 20:00. Настроение и впечатление от фильма полностью испорчено ледяным кондиционером. Днём дочка ходила на другой фильм в этом же кинотеатре (зал был другой), сказала, что было просто прохладно, но не холодно. А вечером пошли с ней вместе и еле выдержали два часа в этом морозильнике. Больше в ваш кинотеатр летом не пойду, не все люди устойчивы к кондиционерам, работающим на полную катушку. В зале было от силы 20 человек, надобности в таком охлаждении явно не было.
Администратор
25-06-2019
Елена, здравствуйте. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Если вдруг вам некомфортно находиться в зале, достаточно обратиться к серверу и попросить уменьшить кондиционер. Мы всегда стремимся обеспечить максимальный комфорт нашим гостям, поэтому не стесняйтесь обращаться с такими вопросами к сотрудникам
Віталій
21-06-2019
Доброго дня. У вас на сайті Люди в чорному і темний фенікс уже не в премєрі, але при онлайн купівлі на день кіноглядача стоїть повна вартість квитка.
Администратор
21-06-2019
Віталій, доброго дня. Дякуємо за ваше звернення, була технічна помилка, але ми оперативно все виправили )