Анастасия
Кінотеатр: Deluxe
28-12-2020
Когда переходишь по ссылке кинотеатр "Ультрамарин" выбивает DeLuxe. Очень плохо так относиться к своим клиентам, потому что по Вашей ошибке люди покупают билеты. Уберите из поиска запросов Ультрамарин! Взяли билеты на вчерашний сеанс. Пришли, кинотеатр закрыт. Естественно никто деньги не вернет ибо считается что это наша ошибка. В комментариях ниже, еще в 08 месяце этого года была эта проблема. Кошмарное отношение.
Администратор
28-12-2020
Добрый день! Кинотеатр Ультрамарин больше не относиться к Баттерфляй. Проблема индексации поисковика связанна с новыми владельцами данного кинотеатра, к сожалению мы никак не можем повлиять на эту ситуацию. С уважением, Админиматрация
Анастасия
Кінотеатр: Deluxe
28-12-2020
Здравствуйте! Вчера купили два билета онлайн на сеанс 20:50. Пришли. Кинотеатр закрыт. Объясните каким образом Вы продаете билеты???!!! И с кем мне связаться чтоб теперь мне вернули деньги.
Администратор
28-12-2020
Добрый день! Уточните пожалуйста, на какой сеанс и в какой кинотеатр вы приобрели билеты. Постараемся помочь с возвратом. С уважением, Администрация
Ірина
Кінотеатр: Deluxe
20-12-2020
Чудовий фільм для всієї родини "Казка старого мельника"!! Раджу і дорослим і дітям. Дякуємо Батерфляй Нивки!! Шкода, що лише один сеанс і той на 10 ранку. Шкода, що не було ніде в холі афіші фільму аби зробити фото. Шкода, що не працюють туалети. І ніхто не міряє температуру при вході в зал(
Администратор
28-12-2020
Доброго дня! Дякуюємо за ваш відгук. Нам шкода, що ви залишились незадоволені якістю надання послуг у кінотеатрі Нивки. Ваш відгук вже передали Адміністратору кінотеатру та будуть перевірені наші точки з антисептиком і скринінг на вхідних группах. З повагою, Адміністрація
Олександр
Кінотеатр: Deluxe
15-12-2020
Мне дискомфортно смотреть фильмы в 3D. Многие кинотеатры показывают один и тот же фильм в 3D и 2D и есть выбор. Вы планируете начать такую практику?
Администратор
28-12-2020
Доброго дня! У нас є така практика, коли показують як в 3D так і в 2D. На жаль не всі фільми, які демонструються ми маємо у обох форматах. З повагою, Адміністрація
Лиза
Кінотеатр: Deluxe
04-12-2020
Здравствуйте! Мы с подругой хотим сходить на фильм с возвратным ограничением 16+. На данный момент нам по 15 лет. Можем ли мы как-то, все же, попасть на просмотр? Возможно, под расписку родителей?
Администратор
07-12-2020
Доброго дня! На жаль, за чинним законодавством, ми не маємо права продавати квитки чи пускати на фільми особ, які не досягли зазначеного віку в обмеженнях фільму. Розписки від батьків, чи їх присутність не мають значення. З повагою, Адміністрація
Аліна
Кінотеатр: Нивки
01-10-2020
Добрий день! Хотіла спитати, чому мій студентський квиток так довго знаходиться на розгляді? Фото квитка відправила ще два тижні тому. За правилами, що є у вас на сайті, написано, що документ буде розглядатися до 3 раб.днів. Дякую за відповідь!
Администратор
11-11-2020
Добрий день, Аліно! Вибачте за довге очікування. Ми відстежили цю проблему і вирішили її. Ви вже можете користуватись своїм студентським квитком у особистому кабінеті. З повагою, Адміністрація
Алексей
Кінотеатр: Бровари
27-09-2020
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, если не удаётся сменить почту в профиле личного кабинета? После ввода новой почты и нажатия на "Изменить" введённая новая почта остаётся, но при повторном входе в кабинет или обновлении страницы возвращается отображение старой. Вход соответственно всё так же возможен при введении старой почты.
Администратор
11-11-2020
Доброго дня, Олексій! Перепрошуємо за таку неприємність. Ваше питання вже відправили до нашого технічного відділу для вирішення. У найближчий час все виправлять. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, Адміністрація
Антон
Кінотеатр: Нивки
24-09-2020
На фільм "Тенет" ходив два рази - вражаючий фільм. На другому перегляді в залі присутнім був лише я. Приємно здивований що для мене одного крутили фільм. Дякую "Баттерфляй Нивки".
Игорь
Кінотеатр: Deluxe
23-09-2020
Вопрос. Когда откроется Ультрамарин?
Администратор
28-12-2020
Доброго дня, Ігор! На жаль кінотеатр Ультрамарин більше не належить до кінотеатрів Баттерфляй і працює окремо. За окремим розкладом та через окремий сайт. Ми не маємо з цим кінотеатром ніякого зв'язку та не можемо допомогти у цій неприємній ситуації, проте будемо раді бачити вас в наших кінотеатрах: Батерфляй Нивки, Гатне, DeLux, Кантрі та Бровари.
Яна
Кінотеатр: Бровари
19-09-2020
Акціі День глядача вже нема? Було - 50% по понеділках у кінотеатрі Бровари. Тепер повна вартість?
Администратор
21-09-2020
Доброго дня! Акція вже не дійсна. Раніше була ціна 45 грн. та 65 грн. на сеанси 3D. З повагою, Адміністрація
Елизавета
Кінотеатр: Deluxe
19-09-2020
Здравствуйте, я купила билеты на сеанс на сайте. Через 5 минут хотела вернуть их, но мне написали, что время возврата исчерпано. Как это работает? Мне билеты не нужны, и деньги я за них не получу.
Администратор
28-12-2020
Доброго дня! Якщо квиток придбано онлайн, необхідно скористатися сервісом «Повернути квиток» (https://www.kino-butterfly.com.ua/order/refund/) на сайті Баттерфляй не пізніше, аніж за 2 години до початку сеансу. У вказане поле необхідно ввести номер вашого замовлення (ID) (вказується у електронному квитку у лівому верхньому кутку). Якщо умови повернення квитка було виконано і виникла технічна помилка, будь ласка напишіть нам (ID) вашого замовлення. З повагою, Адміністрація
Юлія
Кінотеатр: Deluxe
11-09-2020
Доброго дня,чому у розділі "Акції" або ціни нічого не зазначено про знижки за студентськими?
Администратор
17-09-2020
Доброго дня, Юлія! Дякуємо за ваше звернення. Постійні знижки діють для учнів, студентів, пенсіонерів, ветеранів АТО. Вартість квитка - 65 гривень. Ця інформація зазначена на сторінці "Вартість квитків". З повагою, Адміністрація
Владимир
Кінотеатр: Deluxe
30-08-2020
При открытии ссылки на кинотеатр Ультрамарин( в поиске браузера), открывается ссылка на deluxe, не было никакого уточнения что Ультрамарин закрыт, в итоге купили билеты и не смогли использовать, в онлайн поддержке сказали только за 2 часа можно вернуть деньги, а мы их взяли за полтора часа и никак не могли их вернуть неадекватно
Администратор
03-09-2020
Добрый день, Владимир! К сожалению эта проблема имеет место быть. Мы не можем никак повлиять на ситуацию, но приносим извинения за неудобства. Проблема вызвана со стороны кинотеатра Ультрамарин и индексации поисковых запросов этого кинотеатра. С недавних пор кинотеатр Ультрамарин более не имеет отношения к нашей сети. Мы будем рады видеть вас в других кинотеатрах сети Баттерфляй! С уважением, Администрация
Игорь
Кінотеатр: Нивки
10-08-2020
Политика кинотеатра такова, что они последний сеанс стартуют только если больше 3 человек. Я приехал на последниий сеанс, за 20 минут до него. Мне сказали ждать еще 2х людей. Я прождал 40 минут (очень хотелось посмотреть премьеру Алиты, даа-да это было давно) и после запланированного старта когда прошло минут 10 сказали ничего не будет. При этом кассиры не могли продать билет пока не наберется 3 людей.
Администратор
11-08-2020
Доброго дня, Ігоре! Дякуємо за ваш відгук. Нам відома ця проблема, та ми вже її виправили. Наразі діє правило: ми показуємо фільм навіть якщо на сеанс приходить один глядач. Виключення може бути лише коли на сеанс не приходить жоден глядач і зал перебуває пустий більше ніж 15 хвилин від початку сеансу. В такому випадку сеанс буде скасовано.
Мария
Кінотеатр: Deluxe
07-08-2020
Добрый день. Скажите, что случилось с Ультрамарином? Он закрылся навсегда?
Администратор
28-12-2020
Марія, доброго дня! На жаль кінотеатр Ультрамарин більше не належить до кінотатрів Баттерфляй і ми не маємо інформації щодо його роботи чи закриття. Будемо раді бачити вас в наших кінотеатрах: Баттерфляй Нивки, Гатне, DeLuxe, Кантрі та Бровари.