Книга відгуків
Прохання у відгуці вказувати назву конкретного кінотеатру, якщо відгук не стосується мережі загалом.
FAQ
Посетитель
21-02-2019
Какое минимальное количество людей на ночной сеанс, чтобы его не остановили через 5 минут после старта по экономическим соображениям? Мне сотрудники сообщили что не менее 3 человек. Что необходимо предпринять для возврата стоимости билета после начала сеанса, если сеанс отменяется по этой причине?
Администратор
24-02-2019
Здравствуйте. Мы получили ваш предыдущий отзыв, он сейчас в работе ). Постараемся в ближайшее время дать обратную связь
Янаа
20-02-2019
Добрий вечір! Замовила 2 квитки онлайн, сеанс 16.00, 7 ряд 8-9 місця, Батерфляй(Космополіт) на "Как приручить дракона". Білети мали прийти на пошту, але їх ще досі немає. Можете вирішити це питання?!
Администратор
21-02-2019
Яна, доброго дня. З цим питанням звертайтесь, будь ласка, до технічної підтримки служби Ticketbox
Посетитель
19-02-2019
Скажите пожалуйста, какое минимальное количество человек нужно на ночной сеанс и имеется ли возможность посмотреть на сайте сколько человек купило билеты? Ситуация: кинотеатр Нивки, на прошлой неделе, вроде в пятницу либо субботу, 16го/17го на последнем сеансе (примерно 23-45 или 23-50) Алита, подошел к кассе за 5 минут до начала (живу рядом). Сказали если не будет хотя бы 3 человек, они после старта и по прошествии 5ти минут отключают просмотр. В правилах упоминания об этом нет. Потому вопрос о количестве людей на ночной сеанс, и вообще имеется ли такая практика. Если необходимо не менее 3 человек, то где (в каком разделе сайта) можно взглянуть на то, сколько людей купило билеты в кассе. И также за какое время до начала / после начала в кассе можно купить билеты или обменять электронные? А если заказать электронные билеты на сайте, приехать и не наберется 3 человек, как их сдать, если сдача билетов прекращается за полчаса до начала, а отключат по прошествии 5ти минут после начала фильма? Благодарю.
Администратор
27-02-2019
Здравствуйте. В ситуации разобрались, была допущена ошибка, за что приносим глубочайшие извинения. Сеансы в наших кинотеатрах стартуют, даже если есть один зритель, купивший билет перед сеансом. C сотрудниками была проведена беседа, поэтому ждём вас вновь на ночные сеансы )
Тася
17-02-2019
Здравствуйте. Хотела бы спросить, есть ли какая-то возможность купить/забрать у вас плакат (например, во время проката или после)?
Администратор
18-02-2019
Тася, здравствуйте. К сожалению, такой возможности нет
Діма
15-02-2019
Доброго дня. Я замовив два квитки у кінотеатрі Ультрамарин сеанс 16.02.2019 в 14:45. Оплата пройшла, а ктитки на пошту не прийшли.
Администратор
16-02-2019
Дмитрого, доброго дня. Щодо замовленнь у цьому кінотеатрі необхідно звертатися до техпідтримки Ticket box
Інна
14-02-2019
Добрий день! Оплатила квиток на сеанс сьогодні. На пошту було обіцяно надіслати, але так і немає. Техпідтримка ваша не відповідає на дзвінкию. Попрошу вирішити це питання. В мене оплачений сеанс через 3 год
Администратор
14-02-2019
Інна, доброго дня. Без жодних данних про кінотеатр, час сеансу, тощо, ми не можемо ніяк допомогти з цим питанням. Уточніть, будь ласка, у який кінотеатр ви придбали квитки
Ирина
14-02-2019
Добрый день. Очень обрадовались открытию кинотеатра Нивки - ведь теперь можно чаще водить детей на мультики. Однако радость продлилась недолго - почти все мультфильмы в 3д и совершенно нет сеансов 2д на эти же мультфильмы. В 3д водить детей не хочу. Хотелось бы параллельно сеансы 2д.
Администратор
14-02-2019
Ирина, здравствуйте. Спасибо, передадим ваше пожелание прокатному отделу )
Денис
14-02-2019
Вчера покупал онлайн билеты на сегодняшний сеанс , при этом отплата прошла , но билетов на почту на пришло…
Администратор
14-02-2019
Денис, здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в техподдержку кинотеатра, где вы приобретали билеты
Марина
10-02-2019
10.02 19 сходили на фільм "Аліта". Фільм сподовся . Але в залі дихати не можливо було , витяжка не працювала .Батьки з дітьми вікової категорії нижче 12 років заважали дивитись фільм .Чому пускають в кінотеатр з малими дітьми ?
Администратор
11-02-2019
Марина, доброго дня. Вкажіть, будь ласка, у якому кінотеатрі був сеанс, передамо адміністрації інформацію. Щодо вікових обмежень: вікове обмеження 12+ означає, що дитина молодше 12 років може відвідувати сеанс, але лише разом із батьками
Елизавета
10-02-2019
Добрый вечер. Была утеряна накопительная карта вашего кинотеатра. Есть возможность её восстановить или сделать другую?
Администратор
11-02-2019
Елизавета, здравствуйте. Карты временно не восстанавливаются, но уже совсем скоро мы сможем её вам обновить )
Саша
25-01-2019
Уже надоело Вам писать. Скажите, где можно поменять накопительную карту, так как на старой отклеился штрих код? Или кому можно задать этот вопрос по телефону, или в кинотеатре. Спасибо.
Администратор
26-01-2019
Александр, здравствуйте. Карточки пока временно не обмениваются, но уже совсем скоро вы сможете получить новую )
Сергей
25-01-2019
24.01.2019 ходили на Аквамен на 22:35, зашли на бар: хамку-блондинку понесло... 1. После заказа не повторили заказ, из-за чего не включили в заказ бутылку колы и выдали не тот попкорн (самое большое ведро). 2. Заказал beefeater (2 по 100, лёд отдельно), бармен налил далеко не то! Дешёвое пойло! 3. На вопрос "вы, услышали мой заказ?", ответила блондинка "я вас очень хорошо слышу." но при расчёте она сказала "вы этого не заказывали, я вас ОЧЕНЬ хорошо слышу, не работайте на публику, публики всёравно нет" см. п. 1 ВОПРОС : после такого кто-то захочет зайти к вам? ОТВЕТ : НЕТ !!!
Администратор
31-01-2019
Сергей, здравствуйте, по дате и времени сеанса определили, что это Баттерфляй Космополит. Ваш отзыв передали администрации
Дмитро
23-01-2019
Добрий вечір. Я б хотів, дізнатися чому/навіщо, при об'єднані сайтів кінотеатрів вашої мережі, було видалено вкладку "Анонси" ???!!! Повернення цієї вкладки, полегшить відстежування фільмів - що зацікавили. А також буде нагадуванням, про те коли почнется показ. Наприклад, зараз я чекаю на показ фільму "Аліта, Бойовий ангел". И я не знаю, чи будете ви його показувати - доки не почнете. ПС: Також, почніть знову оновлювати інформацію на новий кінотиждень на початку середи, а не під кінець, чи у сам четверг. Останнього разу, зручний час знайшовся, аж на третій тиждень показу. І це при тому, що показ у перший день тижня, був зручним, та дізнався я про нього лише у той самий день.
Администратор
24-01-2019
Дмитро, доброго дня. Анонси нікуди не зникли, вони знаходяться у розділі "Скоро у прокаті" - https://kino-butterfly.com.ua/index/soon/#movies . Аліта у прокаті буде ). Щодо розкладу: він оновлюється вдень у вівторок на тиждень вперед, це стандартна практика для будь-якого українського кінотеатру, виключачи сеанси, на які відкрито передпродаж
Альберт
18-01-2019
Почему схема расположения кресел на сайте не соответствует фактическому? Кинотеатр в г. Бровары зал Антрацит Вы вводите в заблуждение при продаже билетов, это Норма?
Администратор
21-01-2019
Альберт, здравствуйте, проверим это
Дмитрий
17-01-2019
Здравствуйте, есть ли возможность вернуть деньги за билет на сеанс на который нет возможности попасть если билет куплен в физическом виде, а не электронном. (На сайте в разделе о возврате речь идёт только об электронном варианте, в случае если до начала сианса ещё 2 часа, хотя по факту, согласно закону разницы нет, электронный билет или нет), ну или хотя бы есть ли возможность поменять его на билет на другое удобное время, вернув денежную разницу если сеанс более ранний и дешевле или доплатив если он более поздний и дороже?
Администратор
18-01-2019
Дмитрий, здравствуйте. В правилах возврата указано, что если билет вы приобретали на кассе, то его можно вернуть за 30 минут до начала сеанса. "Якщо квиток придбано на касі, його можна повернути не пізніше, аніж за 30 хвилин до початку сеансу. Для цього потрібно звернутися до касира. Відшкодовується повна вартість квитка (виключення: якщо квиток було заброньовано заздалегідь, вартість бронювання (5 грн) не повертається)".