Книга відгуків
Прохання у відгуці вказувати назву конкретного кінотеатру, якщо відгук не стосується мережі загалом.
FAQ
Виктория
01-07-2017
Добрый день. У меня есть Ваша накопительная карточка, за долгое время использования на обратной стороне отклеилась пленка со штрих кодом. Возможно ли обменять карту ( карточка и штрих код наличии)? Если да то как это сделать? Спасибо за ответ.
Администратор
01-07-2017
Виктория, здравствуйте. Уточню необходимую информацию в понедельник и свяжусь с вами.
Алексей
25-06-2017
Здравствуйте. Утренние сеансы в Баттерфляй Бровары - это до 11:00 или до 12:00? И ещё: Какой минимум зрителей теперь необходим (там же) для начала сеанса? Как часто проверяются комментарии на этом сайте?
Администратор
26-06-2017
Алексей, здравствуйте. Давайте по порядку. 1. Сеансы в кинотеатре Бровары считаются утренними до 12:00, у нас были неточности в прайсе, уже поправили, спасибо, что обратили внимание. 2. Сеансы стартуют даже при одном человеке, если были проблемы на каком-либо сеансе, сообщите пожалуйста, передам эту информацию администрации кинотеатра. 3. Отзывы наших посетителей проверяются ежедневно, но ответ может появиться не сразу в зависимости от того, какая информация была запрошена. Иногда необходимо связываться с тем или иным кинотеатром, чтоб уточнить всё подробно.
Николай
24-06-2017
Всем доброго вечерка! Не могу дозвонится по номерам 044 200 90 18 044 200 90 20 для брони на 20 30 Пираты карибского моря в космополите! администрация сделайте бронь самостоятельно,вижу по отзывам у вас там всегда так. 4 ряд 4,5 место спасибо.
Администратор
25-06-2017
Николай, здравствуйте. Действительно, такая проблема существует, пытаемся её решить
Катерина
24-06-2017
Добрый день! В течение 3х часов пытаюсь дозвониться,чтобы забронировать билеты. По указанным номерам никто не отвечает. Такое впечатление,что вам совсем плевать на посетителей.
Администратор
25-06-2017
Катерина, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, в какой кинотеатр вы звонили.
Анна
24-06-2017
Доброго дня. Скажіть, будь ласка, чи потрібно купувати квиток для дітей дошкільного віку без надання місця?
Администратор
24-06-2017
Анна, доброго дня. Діти до 6 років допускаються на фільм безкоштовно (без надання окремого місця)
Сергей
22-06-2017
Здравствуйте!20.06.2017 в "Баттерфляй" Бровары мы с друзьями (3 человека) пришли на сеанс фильма "Равлечения взрослых девчонок" в 22:55.Чтобы попасть на фильм мы купили 4 билета, но при этом нам пришлось выслушать хамство с не цензурной лексикой со стороны работника.На фильм мы попали, но при входе в зал билеты с рук у нас просто вырвали.Жду ответа.Спасибо!
Администратор
26-06-2017
Сергей, добрый день. Приносим свои извинения за запоздалый ответ, выясняли обстоятельства. Действительно, было допущено некорректное поведение со стороны наших сотрудников. Проведены разъяснительные беседы и применены штрафные меры. Спасибо за ваш отзыв, надеемся, что такие ситуации впредь не повторятся, ждем вас снова!
Елена
22-06-2017
Добрый день! Очень странная ситуация! Хочу попасть на сеанс "Король Артур" в Космополит на 19.05 22.06.17. По номерам для бронирования билетов НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ Причем звоню с 14.00 - 17.00 уже раз по 5 на оба НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ! 044 200 90 18 044 200 90 20 Ищу как забронировать в инете - этот кинотеатр заколодваный - именно на него невозможно забронировать ничего онлайн! https://kino-teatr.ua - здесь не бронируеться Похоже он переполнен и зрителей там не ждут????
Администратор
23-06-2017
Елена, здравствуйте. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Информацию передал администрации
Валерия
18-06-2017
Кинотеатр скатился ниже некуда, уже точно терпения в ноль. Во-первых, была неприятная новость, что давеча сменилось руководство, а вместе с ним и убрали карточки зрителей, которые можно было выигрывать в конкурсе, и которые давали хорошие скидки для постоянных посетителей кинотеатров данной сети. С проблемой столкнулась в кинотеатре Баттерфляй Бровары, там мне не хотели ничего с моей картой делать, никаких выяснений, просто "послали" выяснять меня это все самостоятельно. Это было не очень приятно. Дома уже решилась позвонить с Баттерфляй Ультрамарин, там же по телефону меня "послали" выяснять все в кинотеатре Делюкс. Позвонив в Делюкс, меня снова послали в Ультрамарин, но и дозвонившись в Ультрамарин, меня снова "послали" в Делюкс или же в Баттерфляй Бровары. На этом я закончила трепать себе нервы с таким руководством и заботах о клиентах. Теперь вторая проблема. Вот недавно вспомнила про свою карту, забыла старые обиды, так сказать, и решила сходить в кинотеатр (вдруг что изменилось и стали лучше). Но, к сожалению, лучше не стало. Скажите, что случилось с планами показов? Почему фильмы DC идут только в 11 утра и только 1 раз? Я не хочу просыпаться в 9 утра чтобы попасть на чудо-женщину. Пираты карибского моря идут в 11 ночи, это вообще нормально? Все хорошо там у всех вас, составляющих планы? Этот кинотеатр всегда был самым лучшим для меня в Киеве, одним из самых удобных и комфортных. Но теперь никаких рекомендаций не будет.
Администратор
19-06-2017
Валерия, здравствуйте. Ситуация странная, поскольку накопительные карточки нашей сети по прежнему действуют в кинотеатрах на Горького, в Броварах и Ходосеевке. Карточки скидочные (МегаМаркета) действуют таким же образом, в зависимости от того, в каком именно МегаМаркете вы получили эту карту. Относительно кинотеатров Космополит и Ультрамарин - там накопительные карты действительно сейчас не действуют. Выдача новых карт временно приостановлена, но лишь временно. Относительно планов показа: указанные фильмы уже давно в прокате (как минимум три недели), поэтому естественно, что количество сеансов сокращается, поскольку еженедельно появляются премьерные показы, которым и отдается приоритет. Мы стремимся подготовить максимально широкий репертуар, но выделить равное количество сеансов на все фильмы попросту невозможно, именно поэтому фильмы, идущие в прокате больше 2 недель, постепенно сокращаются в плане сеансов. Это вполне нормально.
Антон
16-06-2017
Доброго дня підкажіть, як довго Тачки 3 будуть у прокаті? "кт. Кантрі"
Администратор
19-06-2017
Антоне, доброго дня. Інформацію уточнили, скоріш за все цей мультфільм буде у нас в прокаті ще найменш три тижні
Андрей
14-06-2017
Здравствуйте. Почему не уберут в первом ряде 3-4 кресла под место для колясочников? Везде в цивилизованном мире так сделано. А то сидеть как то перед первым рядом очень близко к экрану. Да и все равно как правило первый ряд пустует. А то как то билет берешь по полной цене, а места для тебя нету... (Баттерфляй Бровары)
Администратор
15-06-2017
Андрей, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв, передам его администрации
Олег
13-06-2017
У вас в описанні кінострічки Обладунки бога 25.05.2017 , це не помилка?
Администратор
14-06-2017
Олеже, доброго дня. Це була стара дата прем'єри, фільм перенесли. Дякуємо, виправили
Артем
08-06-2017
Кінотеатр не поганий але є одне але. Як бронював квитки - хамство.як оплачував квитки теж хамство ( сидить дівчина в розвалочку нога на ногу за стійкою, на запитання можна купити квитки відповідь негативним тоном 《квитки там》.ні тобі не добрий день-взагалі нічого).Таке відчуття що це мені потрібно витрачати кошти у вашому закладі.Є багато інших кінотеатрів з привітним сервісом і високою якістю залів. P.S. обслуговування на барі - Ви кращі.
Администратор
08-06-2017
Артеме, доброго дня. Вкажіть, будь-ласка, у якому саме кінотеатрі виникла така ситуація, будемо розбиратися.
Ігор
07-06-2017
Доброго дня Був у "Батарфляї" "Космополіта". Ходив на "Короля Артура" Що можу сказати?.. Все класно, сидіння зручні, звук тяговий. І фільм сподобався Причина відгуку - 3D-окуляри. Вони у вас просто жахливі! Причин на це 2. 1) Чувак, який роздає окуляри, ніби їх протирає. Та окуляри все одно залишаються у плямах, відбитках. І ти їх уже в кінотеатрі протираєш своєю футболкою із острахом, аби не зламати. Порада: роздавайте одноразові вологі серветки на вході, як це роблять інші кінотеатри. Глядач сам собі вирішить, протирати їх чи ні 2) І найголовніша причина. Саме скло на окулярах просто жахливе! Воно затерте, з подряпинами. А це дуже псує перегляд фільму! Такий хороший кінотеатр - і такий шлак із 3D-окулярами. Сумно. 2-ох постійних клієнтів (я і дружина) на 3D-фільми у "Батерфляй" ви прогавили Гарного дня
Администратор
08-06-2017
Ігоре, доброго дня. Дякуємо за ваш відгук, я обов'язково передам його адміністрації, спробуємо виправити ситуацію ) Щодо протирання окулярів. Білетер їх не протирає, окуляри промиваються у спеціальній машині без втручання людини. Щодо серветок - їх видадуть, достатньо лише попросити (як вологі, так і сухі).
Николай
01-06-2017
Почему к вам невозможно дозвониться? Второй день звоню, хочу забронировать билеты и никто не отвечает.
Администратор
01-06-2017
Николай, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, в какой кинотеатр вы звонили
Анна
25-05-2017
Добрый день. Действует ли акция "День кинозрителя" в кинотеатре ТЦ Космополит? Если да, то в какой день? Какая стоимость на сегодняшний день? Спасибо!
Администратор
25-05-2017
Анна, здравствуйте. Такой акции в Баттерфляй Космополит на данный момент нет