Книга відгуків
Прохання у відгуці вказувати назву конкретного кінотеатру, якщо відгук не стосується мережі загалом.
FAQ
Дарья
19-09-2017
Если фильм 16+ и у вас жёсткие правила, что детей младше вы не выпускает, то не впускайте их никогда. А то на один фильм 16+ моего ребенка впустили, а на другой сегодня нет, только если я пойду и буду контролировать. Я понимаю на эротику не впускают, но это только ужастик и я кассиру при детях говорю, что я вкурсе всех событий и отпускаю их на этот фильм самих. Или у вас правила и их придерживайтесь или не ставьте их вообще! Только путаете людей, пропустят сегодня или нет. З.Ы. Это кинотеатр Космополит. Мы всегда в него ходили.
Администратор
19-09-2017
Дарья, здравствуйте. Правила везде одинаковые, не знаю, что именно вас путает. Если вашему ребенку меньше 16 лет, но его пропустили на фильм без вашего ведома - смело обращайтесь с этим вопросом к администратору кинотеатра. Если вы приобрели ребенку билет - это уже вопрос другой, значит вы разрешаете ему посетить этот сеанс. Не очень понимаю, в чем путаница )
Дмитрий
14-09-2017
День добрый.Хотел бы пожаловаться на кинотеатр "Космополит".В прошлое воскресенье наткнулся на достаточно грубый персонал)))Как раз хотел сходить на фильм "Оно".Ещё кстати.Я конечно понимаю, что фильм категории "R", хотя им можно пугать разве что маленьких детей лет до 10.Но, почему на самому сайте на таких важных фильмах нет информации о том, что я должен приходить с паспортом и другим?Почему вы в состоянии под праздничными днями написать, что вход по такой же дорогой цене, как и в выходные, а это нет?Прихожу же...Билетик купить.Спрашивают, сколько мне лет.Отвечаю, что 16.Говорят, что не верят, покажи паспорт и т.д.К вам пришёл человек, ростом почти до 2м метров, с уже волосами на подбородке, которые достаточно сильно заметны, хоть и светлые, да ещё и с нормальным голосом.Эта в первую очередь оскорбление в мою сторону.Может они обратили внимание на моё лицо.Да, трудный подростковый возраст и т.д.Но опять же, это повторное оскорбление в мой адрес))Не пускать человека, которому точно есть 16.И требовать паспорт и доказательства.Когда я приехал с другого города сюда, и потратил своё время и деньги на поездку.Хотя раньше посещал фильмы в этом кинотеатре 16+ достаточно часто, и не было подобной фигни.Да и в персонал вы явно берёте не лучших людей.Пересмотрите пожалуйста или проверьте их.Это всё же обидно, когда "так" ведут себя с людьми.В свою очередь хотел бы поблагодарить персонал Ультрамарина, куда я собственно и направился после отказа в этой "забегаловке".Там дружелюбный и компетентный персонал.
Администратор
18-09-2017
Дмитрий, здравствуйте. Мы можем добавить информацию о том, что возрастное ограничение фильмов подразумевает запрет на посещение сеансов теми, кто подпадает под это ограничение. Но, согласитесь, это вполне очевидная вещь ). Если фильм 16+, то это значит, что 15летний посетитель не сможет приобрести билет и попасть на сеанс без разрешения родителей. Относительно конкретного вашего случая. В случае, если у кассира возникают сомнения в возрасте, он просто обязан попросить подтверждающий документ. Потому что, в противном случае, он будет нести ответственность за нарушение правил сеанса, а не вы. Таковы нормы в любом кинотеатре. Другое дело, если вам нахамили/нагрубили - это уже совсем другая проблема и рассматриваться она должна в другом контексте.
Алла
14-09-2017
Опять некоторое время не могла дозвониться по номерам (044) 200 90 18 (044) 200 90 20? Вы отвечаете всем в отзывах, мол перегружены линии и т.д. Но если у вас такие проблемы с кадрами, линиями, техникой или еще чем-то, в чем тогда проблема создать он-лайн сервис такого же бронирования билетов? Зарегистрировался - выбрал фильм, дату, время, места - получил номерок, а дальше как всегда: приезжаешь за 40 минут и выкупаешь билеты. Я много лет хожу к вам в кино и замечаю, что к отзывам и предложениям вы не особо прислушиваетесь. Но все же оставлю такое пожелание, потому что лично я как минимум стала бы ходить к вам в кино значительно чаще, вычеркнув из своих действий многочасовые "дозвоны", чтобы забронировать билеты. Это порой целое испытание. Спасибо
Администратор
14-09-2017
Алла, здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, передам его администрации
Іван
10-09-2017
Доброго дня, підскажіть, будь ласка, коли фільм "Воно" перестане бути прем'єрою і до якої дати він буде у прокаті в цілому? Дякую.
Администратор
11-09-2017
Іване, доброго дня. Фільм "Воно" буде прем'єрним до середи, 13.09, включно. Загалом у прокаті цей фільм буде до 27.09
Юлия
10-09-2017
Здравствуйте! 1. На фильм Воно с ограничением по возрасту, сидела компания малолеток лет по 15-16. Никаких ни рядом родителей, ни зашедших с ними взрослых не было. Так что не надо рассказывать парню выше, что вы за этим следите. 2. Сделайте наконец ограничение по входу на сеанс с чипсами, шуршащими пакетиками и т д. Вчера даже с рыбой сушеной сидели соседи! Представляете, какой запах был? Почему мы должны это слушать и нюхать?! Пусть ребята на котороле, которые пускают во внутрь, за этим следят! В случае нарушения - штраф (того, кто пропустил). Есть попкорн - пусть с ним заходят.
Администратор
11-09-2017
Юлия, здравствуйте. 1. Перечитайте, пожалуйста, предыдущий ответ. Присутствие родителей на самом сеансе необязательно. 2. Передам пожелание администрации.
Антон
08-09-2017
Панове адміністратори, чому всупереч віковим обмеженням на фільм (фільм жахів "Воно" - "Космополіт", 8 серпня, сеанс 14:10), на перегляд були допущені школярі в кількості приблизно 20 дітей, які перетворили сеанс на цирк та дурдом, заважаючи іншим глядачам дивитись фильм. Після звернення зі скаргою до касира (адміністратор так і не з'явився на мою вимогу) касиром була дана відповідь, що квитки дітям придбали батьки, які дали згоду на перегляд їхніми дітьми фільму жахів, але самих батьків в залі не було і ніхто за ними не дивився і не контролював їхню поведінку. Тобто, касири будучи проінформованими що фільм з рейтингом R (Дітям до 17 років ОБОВ'ЯЗКОВА присутність батьків) в гонитві за наживою, свідомо допускають дітей до зали, нехтуючи правилами прокату. Чекаю від вас відповіді та пояснення на е-мейл чи телефон (мій телефон шукайте в своїй книзі скарг та пропозицій)
Администратор
09-09-2017
Антоне, доброго дня. Система рейтингів Україні відрізняється від системи рейтингу Американської кіноасоціації. У нашій країні вікове обмеження на цей фільм - 16 років. Згідно із правилами кінотеатру, діти молодше 16 років можуть відвідати сеанс у випадку, якщо квитки були придбані у присутності батьків, та за умови, що діти зайшли у зал також у присутності батьків. Дивитися фільм із батьками необов'язково, оскільки вони вже несуть відповідальність за відвідування фільму. Якщо протягом сеансу вам заважають дивитися фільм, можна поскаржитися на це серверу залу.
Алексей
03-09-2017
Здравствуйте. Спасибо, что стали отвечать быстрее. Хоть и не так часто, как хотелось бы, но с радостью посещаю ваши кинотеатры. Несколько вопросов: 1. В каких кинотеатрах можно воспользоваться накопительной картой Баттерфляй (10+2 билета)? Есть ли светлое будущее у этой программы? 2. Начало сеанса в 11:00 - он попадает в категорию "утренние до 11:00"? 3. Почему раньше категория утренних сеансов была до 12:00 (по крайней мере в Броварах)? 4. Если я приду на сеанс один и мне скажут что-то вроде "Идите на другой сеанс, на этом менее 4х посетителей, сеанс отменен" - я зову администратора, так? А если он скажет то же самое, то к кому стоит обратиться? (ситуации с администратором ещё не возникало, но я просто уточняю)
Администратор
04-09-2017
Алексей, здравствуйте. Несколько ответов ). 1. В данный момент программа 10+2 действует в кинотеатрах Баттерфляй DeLuxe, Бровари, Кантрі и Гатне. Светлое будущее у неё естественно есть, пока что обдумываем, как можно расширить этот сервис. 2. Утренние сеансы "до 11:00" означает "с 10:00 до 10:59", сеанс на 11:00 уже считается дневным. 3. На этот вопрос ответить затрудняюсь, поскольку не помню, чтоб в Броварах были утренние сеансы до 12:00. 4. Если вы придете на сеанс один и вам откажутся продавать билет, то да, обязательно вызывайте администратора. Если и в этом случае вам не продадут билет, смело оставляйте здесь данные о сеансе и ФИО кассира, я передам это напрямую дирекции кинотеатра.
Петр
02-09-2017
Подскажите, пожалуйста, в какой день обновляется расписание киносеансов на последующие дни?
Администратор
02-09-2017
Петр, здравствуйте. Новое расписание публикуется во вторник
Marina
31-08-2017
У вас надалі діє правило " перший продаж- мінімум 4 квитки". А якщо тобі один то стій під кассою чекай ще трьох, щоб ви одночасно скинулись і одним чеком купили квитки ?
Администратор
31-08-2017
Марина, доброго дня. Нижче вже відповіли на схоже питання. Квитки на сеанси продають, навіть якщо прийшло 1-2 людини. У випадку, якщо вам відмовляються продавати квиток, зверніться, будь ласка, до адміністратора
Андрей
30-08-2017
Добрый день. Читал отзывы и увидел, что в баттерфляй бровары сеансы проводятся независимо сколько человек пришло. Так вот, уже в течении 4 месяцев, я с другом каждый четверг хожу в этот кинотеатр. И каждый раз мы слышим: "Зал пуст, ждите пока кто-то еще придет.". Билеты продают от 4 человек, не зависимо какой сеанс - дневной, утренний или вечерний. Прошу как-то решить эту проблему, потому что уже достало ходить гулять под кассой и спрашивать у каждого на какой фильм они идут, что бы набралось 4 человека. Или вовсе потратить время, прийти, а потом пойти назад домой, потому что 4 человека так и не набралось. Цены выросли, а обслуживание на нуле.
Администратор
31-08-2017
Андрей, здравствуйте. Связались с администрацией, очень странная ситуация. Билеты продаются даже по одному на сеанс. В случае, если возникает такая ситуация, пожалуйста, обратитесь к администратору кинотеатра. Единственный вариант, при котором билет могут не продать - это в случае, если к началу сеанса билетов продано не было, сеанс отменяется и не может быть начат с задержкой, поскольку сдвинется всё расписание. В других случаях билет вам продать обязаны.
АННА
28-08-2017
ПОВРЕДИЛА КАРТУ КИНОТЕАТР (10 билетов, 2 в подарок), а именно поврелился защитнвй слой со штрих кодом. Как я могу заменить свою карту? Останутся ли за мной мои накопоеные билеты?
Администратор
29-08-2017
Анна, здравствуйте. На данный момент есть в наличии накопительные карточки только в кинотеатре Баттерфляй Кантри. Вы можете обратиться к администратору этого кинотеатру и Вам выдадут новую карту. Накопленные билеты на поврежденной карте не сохранятся и не смогут быть зачислены на новую карту.
noname
26-08-2017
Пока что это самый худший из всех кинотеатров Киева, в которых довелось побывать. Взяли билет на вечерний сеанс. Все начинается с порога, когда не понятно, куда надо идти, чтобы попасть в кинотеатр. Надо свернуть направо, к лифтам. В самих лифтах возле кнопок не написано, где он находится, поэтому надо покататься по этажам. Делать то все равно людям нечего, кот. приехали. Дальше зашли - никого нет, никаких звуков. Оказывается, надо обойти территорию со стороны в самый конец, чтобы купить билеты. Это же логично, почему бы еще не походить. Оплаты через интернет нет. Чтобы забронировать и обязательно выкупить, надо самому приехать минимум за пол часа до начала сеанса и еще 30 минут куда-то потратить время. Ибо его же валом. Сам персонал не знает, есть ли у них мягкие диванчики. В итоге нам подсказал посетитель, где их можно найти. Но когда сели на них, прожектор "бьет" светом прямо в глаза. Короче, худший кинотеатр. Был в нем 3 раза, зарекся.
Администратор
27-08-2017
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, о каком именно кинотеатре речь?
Сергій
24-08-2017
Доброго дня. Дякую за гарний сервіс та бажаю успіхів. Чи не розглядали варіант хоча б один сеанс в день на вихідних показувати фільми мовою оригіналу (зокрема англійською) в ТРЦ "Термінал, Бровари? Особисто знаю багато людей, які будуть відвідувати такі сеанси. Як загально відомо, останнім часом значно зросла кількість людей, що вивчають аглійську (безвіз і т.д.). На курсах англійської в Броварах дуже часто чую "шкода, що в кіно не показують фільми мовою оригіналу". Деякі кінотеатри (Жовтень, Планета кіно) транслюють фільми англійською, на таких сеансах завжди повні зали. Можливо спробуєте хоча б тимчасово у якості експерименту. Впевнений, що результат буде швидко. Дякую.
Администратор
25-08-2017
Сергію, доброго дня. Дякуємо за ваш відгук ). Періодично ми демонструємо фільми й іншими мовами, тож я передам ваше побажання адміністрації щодо можливості збільшення кількості таких показів
Святослав
23-08-2017
Как можно связаться с руководством? Администратор кинотеатра в Броварах отказался решать мою проблему.
Администратор
23-08-2017
Святослав, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, свою жалобу на [email protected], передадим её руководству напрямую
Вася
21-08-2017
Почему на сайте нет телефонов?
Администратор
21-08-2017
Василий, здравствуйте. Все телефоны на сайте есть, в разделе "Наши координаты": http://kino-butterfly.com.ua/contactus